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Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 11 avril 2024

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Isolation Info est :

Isolation Info

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email DPO : d-p-o@infos-essentielles.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

2.1. Données collectées via le formulaire de demande de devis

• Informations d'identité : Prénom, nom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, code postal
• Informations sur le projet : Type d'isolation souhaité, surface à isoler, calendrier du projet
• Informations sur le logement : Type de logement, année de construction, statut d'occupation
• Consentements : Acceptation des CGU, consentement pour l'accompagnement aux aides

2.2. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Données de cookies (si acceptés)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis : Gestion de votre demande et mise en relation avec des professionnels RGE certifiés
• Communication commerciale : Envoi de propositions de devis par nos artisans partenaires
• Accompagnement aux aides : Si vous avez donné votre consentement, accompagnement dans vos démarches d'obtention des aides financières
• Amélioration du service : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Respect des obligations légales : Conservation des données pour répondre aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales et l'accompagnement aux aides (cases à cocher du formulaire)
• Exécution d'un contrat : Pour le traitement de votre demande de devis
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : Pour la conservation des données dans le cadre des obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d'être transmises aux destinataires suivants :

• Artisans partenaires RGE : Pour vous faire parvenir des devis personnalisés (uniquement si vous avez consenti à être contacté)
• Partenaires d'accompagnement aux aides : Si vous avez coché la case correspondante
• Prestataires techniques : Hébergeur du site, fournisseurs de services informatiques (sous engagement de confidentialité)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires respectent la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition de votre part
• Données de navigation (cookies) : Maximum 13 mois
• Obligations légales : Durée imposée par la loi (par exemple, factures conservées 10 ans)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en matière de prospection commerciale.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

7.8. Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : d-p-o@infos-essentielles.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données par des personnes habilitées
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Permettent d'améliorer les fonctionnalités du site
• Cookies statistiques : Permettent de mesurer l'audience du site (anonymes)

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies en configurant votre navigateur :

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10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Délégué à la Protection des Données (DPO) : d-p-o@infos-essentielles.fr